Última actualización: 13 de octubre de 2026.
Estos Términos y Condiciones tienen dos partes: la Parte I regula el uso del sitio web de PrimeBit3, y la Parte II regula el uso de la plataforma PrimeBit3 CRM por parte de las empresas que la contratan.
Parte I — Uso del sitio web
Al acceder y usar el sitio web de PrimeBit3 (el «Sitio»), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no uses el Sitio.
1. Quiénes somos
El Sitio es operado por SANCHEZ RAMIREZ EMIR EFRAIN, con nombre comercial PrimeBit3 (RUC 10721794500), con domicilio en Lima, Perú. Para cualquier consulta legal sobre estos términos puedes escribirnos a legal@primebit3.com.
2. Objeto del Sitio
El Sitio presenta información sobre los servicios de PrimeBit3 (software a medida, automatización de procesos, chatbots, business intelligence, identidad corporativa y diseño web, entre otros) y permite contactarnos. El contenido tiene carácter informativo y no constituye una oferta contractual vinculante.
3. Cotizaciones y contratación de servicios
Enviar un formulario o escribirnos por cualquier canal para pedir información o una cotización no genera obligación alguna para ti ni para PrimeBit3. Los servicios se contratan mediante una propuesta o contrato escrito por separado, que prevalece sobre estos términos en todo lo que se refiera a ese servicio.
Las cifras, porcentajes, plazos y resultados que aparecen en el Sitio (por ejemplo, en los casos de éxito o los testimonios) son referenciales y describen experiencias concretas: no garantizan resultados idénticos en otros proyectos.
4. Uso permitido del Sitio
Te comprometes a usar el Sitio de buena fe y, en particular, a no:
- Usarlo con fines ilícitos o contrarios a estos términos.
- Intentar acceder sin autorización a sus sistemas, cuentas o bases de datos.
- Enviar spam, contenido malicioso o envíos automatizados a través del formulario de contacto.
- Interferir con su funcionamiento normal o su seguridad.
5. Propiedad intelectual
Los textos, el diseño, el logotipo, el código y las imágenes del Sitio pertenecen a PrimeBit3 o se usan con licencia de sus titulares. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni modificarlos sin autorización escrita previa. Las marcas de terceros que puedan aparecer pertenecen a sus respectivos dueños.
6. Datos personales y cookies
El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, y el uso de cookies en nuestra Política de Cookies. Ambos documentos forman parte de estos términos.
7. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede enlazar o apoyarse en servicios de terceros (por ejemplo WhatsApp o Google). No controlamos esos servicios ni somos responsables de su contenido o de sus políticas; su uso se rige por los términos de cada proveedor.
8. Disponibilidad del Sitio
Procuramos que el Sitio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni libre de errores. Podemos suspenderlo o modificarlo en cualquier momento por mantenimiento u otras razones.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, PrimeBit3 no responde por los daños que resulten del uso o de la imposibilidad de usar el Sitio, ni por decisiones tomadas únicamente con base en su información. Nada de lo anterior limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación en esta página, con la fecha de última actualización indicada arriba. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor te reconozca.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a legal@primebit3.com.
Parte II — Condiciones de uso de la plataforma PrimeBit3 CRM
Esta Parte II se aplica a las empresas que contratan y usan la plataforma PrimeBit3 CRM (el «Cliente»). Lo dispuesto en la Parte I se aplica en todo lo que esta Parte II no regule.
13. Descripción del servicio
PrimeBit3 CRM es una plataforma SaaS que permite al Cliente gestionar las conversaciones de WhatsApp de su empresa mediante la API oficial de WhatsApp Business Platform de Meta: bandeja compartida para varios agentes, plantillas de mensajes, etiquetas, notas y, de forma opcional, funciones de chatbot e inteligencia artificial. Los detalles comerciales (plan, precio y alcance) se rigen por la propuesta o el contrato firmado con el Cliente, que prevalece sobre esta Parte II en lo que la contradiga.
14. Cuenta y acceso
El Cliente es responsable de los usuarios que da de alta en el panel, de la confidencialidad de sus credenciales, de toda actividad realizada con ellas y de la veracidad de los datos que proporciona. Debe avisarnos de inmediato a legal@primebit3.com si detecta un acceso no autorizado.
15. Conexión con Meta
El Cliente conecta su propia cuenta de WhatsApp Business mediante el registro integrado de Meta (Embedded Signup) y, al hacerlo, autoriza a PrimeBit3 a operar en su nombre a través de la API de WhatsApp Business Platform, únicamente para prestarle el servicio. El Cliente puede revocar ese acceso en cualquier momento, desde el panel de PrimeBit3 CRM o desde la configuración de su portafolio comercial de Meta.
16. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Cumplir la Política de WhatsApp Business (que incluye la Política de Comercio de WhatsApp), las Condiciones del Servicio de WhatsApp Business y las Condiciones de Meta aplicables.
- Obtener el consentimiento previo (opt-in) de sus contactos antes de enviarles mensajes iniciados por la empresa, y respetar su decisión de dejar de recibirlos.
- No enviar spam ni contenido ilegal, engañoso o prohibido por las políticas de Meta.
- Actuar como responsable del tratamiento de los datos personales de sus contactos y cumplir la normativa de protección de datos que le sea aplicable, tal como se describe en el Ámbito B de la Política de Privacidad.
17. Cargos de Meta
Los mensajes enviados a través de WhatsApp Business Platform pueden generar cargos de Meta según su modelo de precios vigente. Esos cargos son independientes de la tarifa de PrimeBit3, y la forma en que se pagan (directamente por el Cliente, con un método de pago registrado en su cuenta de WhatsApp Business, o trasladados por PrimeBit3 en su facturación) es la que se establezca en la propuesta o el contrato.
18. Calidad y límites de la cuenta
Meta puede limitar, restringir o suspender números de teléfono, cuentas o plantillas por baja calidad, quejas de los usuarios o incumplimiento de sus políticas. PrimeBit3 no controla esas decisiones ni responde por ellas, aunque colaborará con el Cliente para entenderlas y corregir la causa cuando sea posible.
19. Suspensión del servicio
PrimeBit3 puede suspender el servicio, total o parcialmente, si el Cliente incumple estas condiciones o las políticas de Meta, si su uso pone en riesgo la plataforma o a terceros, o por falta de pago. Salvo urgencia, lo comunicaremos antes al Cliente.
20. Disponibilidad de la plataforma
Procuramos que la plataforma funcione de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El servicio depende también de la disponibilidad de WhatsApp Business Platform y de los demás proveedores de Meta, que PrimeBit3 no controla.
21. Terminación
El Cliente puede terminar el servicio en cualquier momento, sin perjuicio de lo pactado en su propuesta o contrato. Al terminar, sus datos se eliminan según lo indicado en la Política de Privacidad y en la página de Eliminación de datos.
22. Limitación de responsabilidad y ley aplicable
Las cláusulas 9 (Limitación de responsabilidad) y 11 (Legislación aplicable y jurisdicción) de la Parte I se aplican también a la plataforma. En la medida que la ley lo permita, PrimeBit3 no responde por los daños que resulten del uso o de la imposibilidad de usar la plataforma, ni por las decisiones o interrupciones de Meta o de otros proveedores que no controla; nada de lo anterior limita una responsabilidad que la ley no permita limitar. Rigen las leyes de la República del Perú, y cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima.