PRIMEBIT3

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

Esta Política de Privacidad tiene dos ámbitos:

  • (A) Sitio web primebit3.com: los datos que recopilamos a través de este sitio (formulario de contacto, cookies y analítica). Se describe en las secciones 2 a 8.
  • (B) Plataforma PrimeBit3 CRM: la aplicación SaaS que permite a las empresas conectar su número de WhatsApp Business mediante la API oficial de WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta y gestionar sus conversaciones. Se describe en las secciones 9 a 17.

Las secciones 1 y 18 a 21 se aplican a ambos ámbitos.

1. Identificación del titular del banco de datos

De conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS), se pone en conocimiento del usuario que:

  • Titular: SANCHEZ RAMIREZ EMIR EFRAIN — nombre comercial PrimeBit3
  • RUC: 10721794500
  • Domicilio: Lima, Perú
  • Correo de contacto para temas de privacidad: legal@primebit3.com

Ámbito A — Sitio web primebit3.com

2. Datos personales que recopilamos

A través del formulario de contacto de este sitio web (/contacto/) recopilamos los siguientes datos, que tú nos proporcionas voluntariamente:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Mensaje que escribas

Adicionalmente, al enviar el formulario, registramos de forma automática:

  • La fecha y hora en que otorgaste tu consentimiento
  • La versión de esta política vigente en ese momento
  • Tu dirección IP (únicamente con fines de seguridad, para prevenir envíos automatizados y abusivos del formulario — no se usa para identificarte ni se comparte)

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos, entre otros) y te pedimos no incluirlos en el campo de mensaje.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

  • Responder a tu consulta o solicitud de cotización
  • Contactarte sobre los servicios de PrimeBit3 que solicitaste
  • Dar seguimiento comercial mientras exista una relación o interés activo de tu parte
  • Prevenir el uso abusivo o automatizado (spam) del formulario de contacto

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos, alquilamos ni cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal y carácter del consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, otorgado al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto. Proporcionar tus datos es voluntario: si no otorgas tu consentimiento, no podremos procesar tu solicitud de contacto, pero puedes comunicarte con nosotros por otros medios públicos (correo o WhatsApp) sin usar el formulario.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial entre tú y PrimeBit3. Si tras un período razonable de inactividad (sin respuesta ni seguimiento de tu parte) el contacto no se convierte en una relación comercial, eliminamos tus datos de nuestros registros, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un plazo mayor (por ejemplo, por motivos tributarios o contables una vez formalizado un servicio).

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento antes de ese plazo — ver la sección de derechos ARCO más abajo.

6. Terceros que procesan datos en tu nombre, o a los que accedes por tu cuenta

  • Hosting: este sitio y su base de datos están alojados en un proveedor de hosting contratado por PrimeBit3 (BanaHosting), que almacena la información de forma segura como parte del servicio de alojamiento contratado.
  • Google Analytics: usamos Google Analytics, solo si aceptas las cookies analíticas en el aviso del sitio, para entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.). Esto recopila datos de navegación de forma agregada, sujeta a la política de privacidad de Google. No cruzamos estos datos con la información que envías por el formulario de contacto.
  • Google Fonts: este sitio carga tipografías desde los servidores de Google, lo que implica que tu navegador se conecta directamente a Google al cargar la página, sujeto también a su política de privacidad.
  • WhatsApp: si decides contactarnos por el botón de WhatsApp del sitio, esa conversación ocurre en la plataforma de Meta/WhatsApp, sujeta a la política de privacidad de esa plataforma — nosotros no controlamos ni almacenamos esos mensajes fuera de la propia app de WhatsApp.

No compartimos tus datos del formulario de contacto con ninguno de estos terceros; los mencionamos porque, al navegar el sitio, tu navegador se comunica directamente con ellos.

7. Tus derechos (derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a legal@primebit3.com indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la base de datos del sitio, y buenas prácticas de seguridad del proveedor de hosting. Ninguna transmisión por internet es 100% segura, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

Ámbito B — Plataforma PrimeBit3 CRM

PrimeBit3 CRM es una plataforma SaaS que permite a las empresas clientes conectar su propio número de WhatsApp Business mediante el registro integrado de Meta (Embedded Signup) y la API oficial de WhatsApp Business Platform (Cloud API), para recibir, enviar y organizar sus conversaciones desde un solo panel.

9. Roles en el tratamiento de datos

  • Respecto de los datos de las empresas clientes (cuenta, usuarios del panel y facturación), PrimeBit3 es el titular y responsable del tratamiento.
  • Respecto de los datos de los contactos finales de cada empresa (las personas que escriben al WhatsApp de la empresa), la empresa cliente es la responsable del tratamiento y PrimeBit3 actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos solo por cuenta y según las instrucciones de la empresa, y únicamente para prestarle el servicio.

10. Datos que trata la plataforma

  • Datos de la cuenta del cliente: nombre de la empresa, nombre y correo electrónico de los usuarios y agentes, y su rol en el panel.
  • Datos obtenidos de Meta al conectar mediante el registro integrado (Embedded Signup): ID de la cuenta de WhatsApp Business (WABA), ID y número de teléfono comercial, nombre visible, ID del portafolio comercial y los tokens de acceso que la empresa otorga a PrimeBit3.
  • Datos de mensajería: número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp de los contactos, contenido de los mensajes enviados y recibidos (texto, imágenes, audios y documentos), fecha y hora, y estado de entrega y lectura.
  • Contenido creado por la empresa: plantillas de mensajes, etiquetas, notas internas y asignaciones de conversaciones a agentes.
  • Datos técnicos: registros de actividad (logs) y direcciones IP de los usuarios del panel, con fines de seguridad.

11. Finalidad del tratamiento en la plataforma

  • Prestar el servicio: recibir, mostrar, enviar y organizar las conversaciones de WhatsApp de la empresa cliente.
  • Gestionar las plantillas de mensajes y la conexión con la cuenta de WhatsApp Business de la empresa.
  • Ejecutar las funciones de automatización, chatbot o agente de inteligencia artificial que la empresa decida configurar.
  • Seguridad, prevención de abuso, soporte técnico y facturación del servicio.

Además, declaramos expresamente que:

12. Proveedores que tratan datos por encargo (subencargados)

  • Meta Platforms (WhatsApp Business Platform / Cloud API): transporte de los mensajes entre la empresa y sus contactos, sujeto a sus propias políticas.
  • Proveedores de infraestructura en la nube: servidores y bases de datos donde se aloja la plataforma. Actualmente, Hostinger; según el volumen de cada cliente, la plataforma puede alojarse también en Google Cloud Platform, Amazon Web Services o Microsoft Azure.
  • Proveedores de inteligencia artificial (solo si la empresa activa funciones de agente de IA): OpenAI, Anthropic y Google (Gemini). Se les envía únicamente el contenido necesario para generar la respuesta solicitada.

Mantendremos esta lista actualizada en esta misma página.

13. Transferencia internacional de datos

Por la naturaleza del servicio (Meta y los proveedores de infraestructura en la nube y de inteligencia artificial indicados), los datos pueden almacenarse o procesarse fuera del Perú. Estas transferencias se realizan con medidas de seguridad adecuadas y conforme al artículo 15 de la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

14. Plazo de conservación en la plataforma

  • Los datos de la empresa y sus conversaciones se conservan mientras el servicio esté activo.
  • Si la empresa solicita la eliminación de sus datos, la atendemos en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme al Reglamento de la Ley N.° 29733.
  • Si la empresa desconecta su número o termina el servicio sin solicitar la eliminación, los datos se eliminan en un plazo de 30 días, que le permite exportar su información o reactivar el servicio.
  • Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal; los datos eliminados desaparecen de ellas en un plazo máximo de 30 días adicionales.
  • Los tokens de acceso de Meta se revocan y eliminan al desconectar el número.
  • Se exceptúan los datos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, información tributaria o contable de la facturación).

15. Medidas de seguridad de la plataforma

Aplicamos, entre otras, las siguientes medidas: conexión cifrada (HTTPS/TLS), cifrado en reposo de los tokens de acceso de Meta, separación de los datos de cada empresa (arquitectura multiempresa), control de acceso por roles en el panel y copias de seguridad periódicas.

16. Derechos de los contactos finales y de los usuarios del panel

Si escribiste a una empresa que usa PrimeBit3 CRM, esa empresa es la responsable de tus datos: ejerce tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) ante esa empresa. Si nos escribes a legal@primebit3.com, trasladaremos tu solicitud a la empresa correspondiente y colaboraremos con ella para atenderla. Encontrarás el detalle en la página de Eliminación de datos.

Los usuarios y agentes del panel de PrimeBit3 CRM, cuyos datos trata PrimeBit3 como responsable, pueden ejercer sus derechos ARCO directamente ante nosotros, escribiendo a legal@primebit3.com, en los términos de la sección 7.

17. Eliminación de datos

Las instrucciones para solicitar la eliminación de tus datos, ya seas empresa cliente, contacto final o visitante del sitio, están en primebit3.com/eliminacion-datos.

Disposiciones comunes

18. Registro del banco de datos personales

De acuerdo con la Ley N.° 29733, toda persona natural o jurídica que genera un banco de datos personales por su actividad, profesión o negocio (como una base de contactos o clientes) tiene la obligación de inscribirlo en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP). El banco de datos de contactos de este sitio («Prospecto de Clientes») está inscrito en el RNPDP con el código PN-2026-253 (constancia de inscripción INS-2026-4973, registrado el 30/08/2026).

19. Menores de edad

Los servicios de PrimeBit3 están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor nos proporcionó datos sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

20. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior. Si el cambio es significativo, lo comunicaremos por los canales que consideremos adecuados.

21. Legislación aplicable

Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS), y demás normativa aplicable.