Última actualización: 13 de octubre de 2026.
En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de los datos personales que trata PrimeBit3, tanto en el sitio web primebit3.com como en la plataforma PrimeBit3 CRM. Elige el caso que corresponde a tu situación.
1. Si eres una empresa cliente de PrimeBit3 CRM
Puedes solicitar la eliminación de los datos de tu empresa de cualquiera de estas formas:
- Opción A — Desde el panel de PrimeBit3 CRM: en la configuración de tu cuenta, desconecta tu número de WhatsApp o solicita el cierre de tu cuenta.
- Opción B — Por correo: escribe a legal@primebit3.com desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto «Eliminación de datos – [nombre de la empresa]».
- Opción C — Desde Meta: también puedes quitar el acceso de la app «PrimeBit3 CRM» desde la configuración de tu portafolio comercial de Meta (Meta Business Suite), retirando a PrimeBit3 como socio de tu cuenta de WhatsApp Business, o desde la sección «Integraciones comerciales» de la configuración de tu cuenta de Facebook. Al detectar la desconexión, revocamos y eliminamos los tokens de acceso de Meta.
Qué se elimina: la cuenta de la empresa, sus usuarios y agentes, las conversaciones, los contactos, las plantillas, etiquetas y notas guardadas en PrimeBit3, y los tokens de acceso de Meta.
Qué no podemos eliminar: los mensajes que ya están en los dispositivos de tus contactos o en tu cuenta de WhatsApp Business en Meta. PrimeBit3 no controla esos datos; su eliminación depende de cada usuario y de Meta.
2. Si escribiste a una empresa que usa PrimeBit3 CRM
La empresa a la que escribiste por WhatsApp es la responsable de tus datos, por lo que debes solicitarle la eliminación a ella. También puedes escribirnos a legal@primebit3.com indicando tu número de WhatsApp y el nombre de la empresa: trasladaremos tu solicitud a esa empresa y colaboraremos con ella para atenderla.
3. Si nos contactaste por el formulario de este sitio
Escríbenos a legal@primebit3.com indicando tu nombre y el correo con el que nos escribiste, y eliminaremos tus datos de nuestros registros.
4. Plazos
Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y la atenderemos dentro de los plazos de la Ley N.° 29733 y su Reglamento: para la cancelación (eliminación) de datos, un máximo de 10 días hábiles. Cuando la eliminación se complete, te lo confirmaremos por correo. Los datos eliminados desaparecen de las copias de seguridad en su ciclo normal, en un máximo de 30 días adicionales.
5. Excepciones
Conservaremos únicamente los datos que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, la información tributaria o contable de la facturación), durante el plazo que esa obligación exija.
6. Más información
Encontrarás el detalle de cómo tratamos los datos personales en nuestra Política de Privacidad.